Please see the link below
http://helpdesk.wku.edu.cn/hc/kb/article/1522324/
①给美肯发Ticket：
1). 打开网站helpdesk.kean.edu
2). 点击Sign in
3). 登录美肯账号（如果自己登录不了，让你的同学朋友登录他的美肯账号，帮你代发Ticket）
4). 点击New Ticket
5). 按说明填写相关信息并提交
②也可以直接给美肯打国际电话解决相关问题：(001) 908-737-6000